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理赔服务

1.货物出险后由谁索赔?

货物出险后由发货方提交资料索赔(如由收货方索赔,需要发货方提供权益转让书),资料齐全后2个工作日答复1周内赔付。


2.货物出险后,需提拱那些理赔资料?

货损照片

①全景照(概览照):拍摄整票货物或整件货物(显示货物标签);
②受损货物整体照:拍摄受损货物,放置图标或比例尺对比拍摄;
③受损货物重点部位照:受损货物重点部位照片(一组照片:多方位、多角度拍摄)。

签收单

托运单

货物价值证明:发票、购销合同或者订购单

索赔人身份证复印件

注:未尽事宜以合同及客服处理意见说明为准。


3.责任免除情况

因不可抗力(包括但不限于自然灾害、政府行为、战争等社会异常事件)造成货物损坏、短缺、灭失、污染、变质或迟延交付;

因货物本身的自然性质、质量瑕疵或缺陷、合理损耗等造成的损失;

由于托运人故意或过失导致损失;

承运过程中发生的一切间接损失(包括但不限于对所托运货物的收益、利润、实际用途、特殊商业价值);

申报不实或遗漏重要情况造成的货物毁损或罚没的;

运输包装完好而货物短少或损坏。


4.中宏理赔服务有什么优势?

我司拥有一支专业理赔管理团队,与国内外大型保险公司长期合作,最大限度的弥补你的损失,解决你的后顾之忧,我们以“主动、高效、准确、合理”的原则,在各营业部门设立专人理赔服务人员为您服务,耐心做好你的理赔服务工作,确保保险理赔服务质量。


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