1.货物出险后由谁索赔?
货物出险后由发货方提交资料索赔(如由收货方索赔,需要发货方提供权益转让书),资料齐全后2个工作日答复1周内赔付。
2.货物出险后,需提拱那些理赔资料?
▶货损照片:
①全景照(概览照):拍摄整票货物或整件货物(显示货物标签);
②受损货物整体照:拍摄受损货物,放置图标或比例尺对比拍摄;
③受损货物重点部位照:受损货物重点部位照片(一组照片:多方位、多角度拍摄)。
▶签收单
▶托运单
▶货物价值证明:发票、购销合同或者订购单
▶索赔人身份证复印件
注:未尽事宜以合同及客服处理意见说明为准。
3.责任免除情况
▶因不可抗力(包括但不限于自然灾害、政府行为、战争等社会异常事件)造成货物损坏、短缺、灭失、污染、变质或迟延交付;
▶因货物本身的自然性质、质量瑕疵或缺陷、合理损耗等造成的损失;
▶由于托运人故意或过失导致损失;
▶承运过程中发生的一切间接损失(包括但不限于对所托运货物的收益、利润、实际用途、特殊商业价值);
▶申报不实或遗漏重要情况造成的货物毁损或罚没的;
▶运输包装完好而货物短少或损坏。
4.中宏理赔服务有什么优势?
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